Garantiebeleid voor fattire

Bij Fattire  begrijpen we dat de aanschaf van een e-bike een belangrijke investering is. Daarom bieden wij een uitgebreide garantie om uw gemoedsrust te garanderen. Lees hieronder meer over ons garantiebeleid.

Veelgestelde Vragen

Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over ons garantiebeleid.

Algemene garantievoorwaarden

Bedankt voor uw aankoop bij FatTire.nl! Wij garanderen de kwaliteit van onze producten en zorgen ervoor dat u veilig en probleemloos kunt rijden op uw fatbike.

Bij FatTire.nl bieden wij een garantie van 1 jaar op onze fatbikes, zodat u zorgeloos kunt genieten van uw aankoop. Deze garantie dekt fabricage- en materiaalfouten van de fiets en diens onderdelen onder de volgende voorwaarden:

Wat de garantie dekt

  1. Fabrieksfouten aan het frame en de constructie van de fatbike.
  2. Problemen met elektrische componenten, zoals motor, batterij en bedieningspaneel.
  3. Defecten aan essentiële onderdelen zoals remmen, trapmechanisme, verlichting en kabels.

Wat niet onder de garantie valt

De garantie is niet van toepassing op:

  • Schade door verkeerd gebruik, onoordeelkundig onderhoud of ongevallen.
  • Normale slijtageonderdelen zoals banden, ketting, remblokjes en pedalen.
  • Schade door weersomstandigheden (bijv. roest door langdurige blootstelling aan regen).
  • Schade door modificaties aan de fatbike, uitgevoerd door derden.
  • Reparaties door niet-erkende monteurs.

Onderhoud na de garantieperiode

Ook na de garantieperiode staan wij klaar om u te ondersteunen via:

  • Betaalbare onderhoudsdiensten.
  • Levering van originele onderdelen.
  • Advies voor optimale prestaties en gebruiksduur van uw fatbike.

Garantieclaim indienen

Indien u een probleem ervaart tijdens de garantieperiode, kunt u eenvoudig een garantieclaim indienen via onze klantenservice. Volg deze stappen:

1- Neem contact op:

2- E-mail ons via: info@fattire.nl

Bel ons op 0638678363.

Vermeld uw ordernummer en stuur duidelijke bewijsstukken mee zoals foto’s of video’s van het probleem.

Beoordeling:
Zodra wij uw claim ontvangen, beoordeelt ons team het defect. Indien nodig vragen wij u om het product naar ons retour te sturen of brengen wij u in contact met een erkende reparatiepartner.

Oplossing:
Afhankelijk van de situatie bieden wij:

  • Kostenloze reparatie van het defect.
  • Vervanging van defecte onderdelen.
  • In uitzonderlijke gevallen: vervanging van het product als reparatie niet mogelijk is.

Garantie-uitzonderingen

De garantie kan vervallen onder de volgende omstandigheden:

  • Onjuist gebruik van de fatbike, zoals rijden op oneigenlijk terrein of overbelasting.
  • Modificaties aan de components (bijvoorbeeld batterij aanpassingen, niet-standaard motor upgrades).
  • Het niet opvolgen van de onderhoudsinstructies, zoals vermeld in de handleiding.

Waarom kiezen voor FatTire.nl?

Bij FatTire.nl staat kwaliteit en klanttevredenheid centraal. Onze garantievoorwaarden zijn ontworpen zodat u altijd zorgeloos van uw rit kunt genieten. Heeft u vragen over de garantie of uw fatbike? Onze klantenservice is altijd bereikbaar.

Neem gerust contact op via:

We helpen u graag verder!

Garantie gemak

Bij Fattire streven we ernaar om uw garantie-ervaring zo eenvoudig en probleemloos mogelijk te maken. Neem bij vragen contact met ons op. We zijn er om u te helpen!